Entrega de pacotes e encomendas

Estudo de caso: impress?o, precisa e segura, de faturas

A parceria com a Pitney Bowes abre as portas da B-Source Outline para uma nova classe de clientes

Perfil do cliente

Empresa suí?a de terceiriza??o de processos empresariais especializada no gerenciamento de produ??o

Trabalha com mercado europeu de servi?os financeiros, altamente regulamentado

Oferece a melhor seguran?a e privacidade do mercado para documentos confidenciais

Metas comerciais

Reformular o fluxo de trabalho para se tornar mais competitiva

Atingir um patamar de precis?o, sem falhas, para cumprir com as exigências dos clientes de bancos privados

Reduzir custos e aumentar a eficiência

Benefícios

Cumprimento das rigorosas exigências de conformidade e seguran?a do setor bancário e outros clientes

Ganho de 200% na eficiência e maior qualidade

Custos operacionais reduzidos, sin?nimo de 300% de economia para os clientes

Tecnologia usada

Mailstream Productivity Series Mail Inserter

Produtividade maior em uma única plataforma flexível que pode administrar facilmente uma grande variedade de servi?os e favorecer o crescimento da sua empresa. Esta solu??o de inser??o de alta performance pode processar até 26.000 pe?as por hora.

Saiba mais

Mailstream Evolution Inserting System

Com uma série de op??es para atender às mais diversas necessidades da empresa, desde capacidade e facilidade de expans?o, alta produtividade, flexibilidade avan?ada e sigilo dos clientes, este sistema de inser??o de alta performance conta com alto patamar de confiabilidade e trabalha tanto com cartas como também envelopes.

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Print+ Messenger Colour Inkjet System

Descarte os envelopes pré-impressos e acrescente mais impacto às correspondências, com impress?o colorida de alta qualidade e dos mais diversos textos em envelopes brancos, tudo muito bem alinhado em sua insersora.

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Resumo

"N?o podemos admitir um envelope incorreto sequer. Os bancos privados precisam de 100% de precis?o" Rene Felder,
CEO,
B-Source Outline

A B-Source Outline é líder na terceirização de processos empresariais com linha de produção em Winterthur, na Suíça. A empresa é especializada no gerenciamento de comunicações com os clientes e, como convém a sua sede na Suíça, se volta principalmente para o setor de serviços financeiros, inclusive bancos privados suíços, além dos setores imobiliário e de seguros.

A empresa oferece serviços de processamento de documentos físicos e eletrônicos aos seus clientes, que contam com a colaboração da B-Source Outline em segurança e privacidade dos documentos confidenciais que produz, o que lhe garante uma boa reputação e uma posição de liderança no mercado. Entre os documentos estão: demonstrativos bancários, faturas de cartão de crédito, apólices de seguro, entre outros tipos de documentos contábeis e financeiros.

Desafio

O setor bancário europeu, altamente regulamentado, não admite falhas. E esse é o grande desafio que a B-Source Outline enfrenta. Na função de prestadora de serviços terceirizados, a empresa já contou com uma série de profissionais e infraestruturas diferentes para variados clientes. Com o passar dos anos, a empresa se viu em meio a um aglomerado de insersoras, impressoras, processos herdados e um ambiente cada vez mais complexo e pouco eficiente.

Além disso, a empresa dependia de fornecedores externos para a impressão de envelopes, suplementos e formulários coloridos, que depois precisavam ser personalizados e processados internamente. Além da logística e dos altos custos envolvidos, esse sistema era bastante demorado e sujeito a erros, apesar do controle meticuloso de qualidade.

Ao mesmo tempo, o setor de serviços financeiros introduzia exigências de segurança cada vez mais rigorosas, com os clientes exigindo patamares maiores de precisão e mais segurança para seus clientes e correntistas. O recado era claro: a B-Source Outline precisaria reformular seu fluxo de trabalho para continuar competitiva.

Solu??o

A B-Source trocou oito insersoras pelo sistema de inserção multicanal da Pitney Bowes, dois sistemas de acabamento de correspondência Mailstream Evolution? que podem processar uma grande variedade de materiais, inclusive envelopes, cartas e livretos, e uma Mailstream Productivity Series de alta performance equipada com o Sistema Print+ Messenger? Colour Inkjet que oferece impressão colorida dinâmica e individualizada de envelopes. Essas soluções simplificaram a infraestrutura, aumentaram a precisão e trouxeram uma nova leva de recursos avançados.

Com os novos processos de impressão colorida e os novos fluxos de trabalho implementados, a empresa conseguiu enxergar todo o potencial que a solução da Pitney Bowes pode oferecer. A B-Source Outline conseguiu conquistar novos contratos com bancos privados suíços, que possuem uma clientela de grande patrimônio e muito rigorosa em relação a segurança e privacidade. Ao mesmo tempo, bancos europeus começaram a impor normas cada vez mais rigorosas. Graças à parceria estratégica com a Pitney Bowes, a B-Source Outline está em conformidade com todas essas normas e em posição muito favorável para cumprir com as novas exigências de segurança.

Resultados e benefícios

"Hoje em dia, a Pitney Bowes é a única empresa que pode nos ajudar a cumprir com as exigências de compliance. A solu??o oferece um nível de seguran?a incomparável. Precisamos provar aos clientes que podemos cumprir com as normas e exigências, e oferecer garantia absoluta da mais alta seguran?a." Rene Felder,
CEO,
B-Source Outline

A tecnologia da Pitney Bowes faz com que a B-Source Outline aproveite os benefícios da White Paper Factory? na geração de documentos. A empresa agora pode trabalhar internamente com uma produção padrão para os clientes do setor imobiliário e de seguros, sob encomenda, e reduzir os custos operacionais de forma bastante significativa.

A troca de oito insersoras herdadas para apenas três insersoras da Pitney Bowes, trouxe muito mais velocidade e também economias. O objetivo da B-Source Outline não é simplesmente ser a mais rápida ou mais barata. Mas sim ser a empresa mais segura e precisa do mercado. Ainda assim, os ganhos de eficiência que a B-Source Outline obteve com a sua infraestrutura nova são incríveis. Felder estima que a mudança seja responsável por uma eficiência 200% maior.

Em parceria com a Pitney Bowes, a B-Source Outline conseguiu desenvolver e evoluir a sua infraestrutura para atender às novas exigências dos clientes. A B-Source Outline também se beneficiou da equipe da Pitney Bowes no local do treinamento ao operador, para garantir que o equipamento apresentasse os maiores níveis de produtividade e performance possíveis.